Главная Ответы адвоката

Что делать при заливе квартиры


Лишние деньги, как правило, полезны. Качественный бланк поможет в преодолении неудобств при сочинении официального обращения. Это откроет путь сэкономить на найме юриста. Прежде чем переделывать бланк, конечно рекомендуем тщательно прочитать написанные в нем пункты статей постановлений. С течением нескольких месяцев они вероятно могли утратить актуальность.

Не секрет, что современное теплоснабжение и водоснабжение можно обнаружить лишь в новых многоквартирных домах. В остальных случаях приходится иметь дело с устаревшими трубами, кранами и прочей запорной арматурой. Отсюда высокая вероятность залива соседской квартиры. Что же делать, если на вашу квартиру обрушился поток воды?

Если договориться с соседями-виновниками потопа о возмещении ущерба не получается, вам понадобится профессиональная юридическая помощь по взысканию причиненного ущерба. Для этого понадобится составление следующих документов: искового заявления о возмещении ущерба, акта о заливе, составленного комиссией ЖЭО, заключения независимой экспертизы, договора с оценочной компанией, акта исполнения работ оценочной компанией, квитанции об оплате юридических услуг.

Не обладая временем или возможностями самостоятельно заниматься сбором всех необходимых бумаг, а также проведением экспертизы или ведением переговоров с виновником затопления, наилучшим вариантом станет найм компетентного адвоката или юриста. Разумеется, чем раньше вы обратитесь за такой помощью, тем лучше, поскольку действовать необходимо сразу же после того, как случился залив.

К тому же юрист гораздо убедительнее подействует на соседей или представителей ЖЭО при диалоге, разберется с тонкостями и сроками оформления требуемых документов, четко и грамотно составит претензию или судебный иск, а также представит интересы пострадавшей стороны в суде.

Практика показывает, что выиграть судебный процесс, а значит, добиться полной выплаты ущерба без адвоката – дело очень хлопотное.

Это происходит из-за того, что доказать конкретную вину в заливе хозяина квартиры довольно трудно: он непременно будет ссылаться на ЖКС. И только профессиональный юрист сможет довести это дело до реальной выплаты ущерба.

Возмещение ущерба от залива квартиры

В юридической практике могут встречаться споры, предметом которых является компенсация вреда, причиненного жилым и нежилым помещениям в результате поломок сантехнического оборудования. Заливы соседних помещений часто становятся следствием установки некачественного оборудования или халатного отношения соседей к работе системы водоснабжения. Причиной могут быть и сантехнические работы, низкого качества, связанные с оборудованием помещений счетчиками. Что делать, если соседи залили квартиру? Куда обращаться? Как не растеряться и сделать все необходимое для отстаивания своих законных интересов.

Компенсация ущерба: добровольная и принудительная

Порядок действий при заливе квартиры определяется конкретными обстоятельствами.

В некоторых ситуациях при заливе виновное лицо может в добровольном порядке признать нанесенный ущерб и оплатить возникающие у пострадавшей стороны затраты. В иных случаях виновное лицо установить достаточно сложно, что приводит к проблемам взыскания денежного возмещения ущерба.

Проблема разрешается через исковое заявление о заливе квартиры. направляемое в судебный орган. Нормы гражданского законодательства указывают, что вред, который был причинен личности граждан или их имуществу должен быть компенсирован виновными лицами. Освобождение от материальной ответственности происходит при наличии обстоятельств, которые могут рассматриваться в качестве доказательств не причинения вреда.

Ситуации, при которых граждане могут претендовать на компенсацию ущерба

Возмещение ущерба от залива квартиры возникает в случае:

  1. если доказан факт наступления вреда;
  2. если причинителем вреда допущено нарушение законных прав;
  3. если прослеживается логическая взаимосвязь между событием, иллюстрирующим причинение вреда и противоправным поведением граждан, рассматриваемых в качестве виновных лиц;
  4. если зафиксирован факт вины.

Разновидности убытков

С точки зрения законодательных норм имущественный вред воплощается в материальных последствиях, которые поддаются денежной оценке. Понятие вреда возникает как результат правонарушения, связанного с возникновением двух типов убытков:

  1. реальный ущерб может включать в себя фактические или потенциальные затраты, которые могут возникнуть как следствие произошедшего нарушения прав. Размер расходов отражается в калькуляции или в договоре, положения которого были нарушены. Причинение ущерба жилым помещениям иллюстрируется посредством проведения профессиональной оценки. Оценщик сможет обозначить стоимость восстановления разрушенных элементов квартиры;
  2. упущенная выгода, которая является потенциальным ущербом, возникающим в результате неэффективного использования имущественных объектов.

Оформление акта

При заливе первым действием становится оформление акта, в котором документально закрепляется факт залива. При наличии возможности в документе обозначается причина наступившего события, и описываются все повреждения, нанесенные помещениям и имуществу. Исследование помещения производится специальной комиссией в присутствии пострадавшего лица, представителя управляющей компании и жилищного органа, старшего по подъезду. Если ситуация возникла по причине бездействия или противоправных действий отдельных лиц, то обязательно его фактическое присутствие при подписании документа.

Составление акта о заливе квартиры производится в 3-х экземплярах и визируется всеми лицами, которые присутствовали при осмотре. Если присутствующие отказываются от подписания документа, об этом проставляется отметка на акте. Первой стадией урегулирования проблемы считается поиск досудебного компромисса, который устроит обе стороны. Если он не найден, то приходится обращаться в судебный орган.

В исковом заявлении указываются все нюансы, связанные с заливом, предоставляется расчет возникшего ущерба. Важным условием успешного процесса является наличие экспертного заключения с оценкой повреждений. Итогом судебной тяжбы может стать возложение обязательств по уплате денежной компенсации ущерба на ответчика или мотивированный отказ в удовлетворении требований, обозначенных истцом.

Залив квартиры

Вашу квартиру залили соседи или соседи необоснованно обвиняют Вас в заливе? Мы расскажем, что делать при заливе квартиры, либо взыщем причиненный ущерб и компенсацию морального вреда или защитим Вас от необоснованных претензий соседей!

Залив квартиры – явление в условиях городов довольно частое и является серьезной стрессовой ситуацией, как для потерпевшей, так и для виновной стороны.

Что делать, если залита квартира?

Первое — вызвать аварийно-диспетчерскую службу, подать заявку, то есть предпринять меры к скорейшей локализации причин залива и уменьшению размера причиненного заливом ущерба, позвонить нам для юридического обеспечения процесса в рамках бесплатной юридической консультации по телефону !

Затем по возможности своими силами попытаться установить и устранить причину залива, обратиться к соседям из расположенной выше квартиры и осмотреть их жилое помещение (только при их согласии), ведь в большинстве случаев заливы происходят по вине соседей сверху, недобросовестно относящихся к техническому состоянию и эксплуатации своей квартиры.

Однако нередки случаи, когда соседи не виноваты в аварии и причинении ущерба. Причиной залива квартиры могут быть и протекающая крыша дома, и неисправные общедомовые инженерные коммуникации, нарушение правил проведения ремонтных работ коммунальными службами или гидравлический удар в системе отопления. В таком случае ответственность за залив квартиры ложится на организацию, в ведении которой находится дом.

После устранения причин залива нужно незамедлительно обратиться в обслуживающую Ваш дом организацию (местный ДЕЗ, УК, ЖЭК, РЭУ или ТСЖ, если оно организовано в доме) с просьбой направить по Вашему адресу комиссию и составить акт о заливе квартиры .

Составление акта о заливе квартиры

В акте залива квартиры необходимо максимально подробно зафиксировать все повреждения отделки Вашего жилого помещения (их характер, площадь и размер), имущества, мебели, бытовой техники и т.п. Полезным будет сфотографировать повреждения в квартире панорамной фотосъёмкой. В указанном акте также должны быть изложены причины, предполагаемый виновник залива и выводы комиссии о том, за чей счет необходимо ликвидировать последствия протечки в квартире.

Акт о заливе квартиры составляется в трех экземплярах и должен быть подписан всеми участниками осмотра поврежденной квартиры, в том числе и предполагаемым виновником залива. В случае отказа предполагаемого виновника подписать акт, на нём желательно сделать соответствующую запись, которую заверить подписями присутствующих. Один экземпляр акта о заливе в квартире, заверенный печатью обслуживающей организации, должен быть выдан Вам на руки.

Потерпевшая и виновная в заливе стороны могут договориться о том, как будет возмещаться ущерб от залива квартиры. то есть мирным путем без обращения в суд. Это может быть и денежная компенсация, размер которой устроит обе стороны, и выполнение ремонта в поврежденной квартире виновной стороной за счет собственных денежных средств.

Если виновная сторона отказывается в добровольном порядке возмещать ущерб от залива квартиры. то единственный выход восстановить свои нарушенные права — подать в суд исковое заявление по заливу квартиры .

Возмещение ущерба при заливе квартиры и его оценка

Исковое заявление может быть подано в районный суд или мировому судье по месту нахождения или жительства ответчика с соблюдением правил территориальной подсудности . Ведомственная подсудность указанной категории гражданских дел зависит от цены иска и определяется при помощи модуля ведомственной подсудности гражданских дел .

Для определения размера причиненного заливом ущерба следует обратиться в экспертную (оценочную) организацию, которая произведет оценку стоимости затрат на восстановление (ремонт) поврежденного жилого помещения. Следует оценивать и стоимость иного поврежденного имущества, поскольку возмещение ущерба при заливе квартиры будет производиться с её учетом.

При этом выбранная Вами оценочная организация должна иметь в штате дипломированных специалистов-оценщиков, являющихся членами саморегулируемых организаций и застраховавших свою ответственность.

О проведении осмотра поврежденной квартиры специалистом экспертной (оценочной) организации в обязательном порядке не менее чем за три дня должен быть уведомлен и виновник залива. Как правило, такое извещение происходит путем направления ему телеграммы с уведомлением. Неявка виновника залива на осмотр квартиры не является препятствием к его проведению.

После получения на руки отчета экспертной (оценочной) организации о размере причиненного заливом ущерба Вы вправе подать в суд иск о заливе квартиры и возмещении ущерба, приложив к исковому заявлению необходимые документы (акты о заливе, отчет экспертной (оценочной) организации, единый жилищный документ либо выписку из домовой книги, поэтажный план квартиры, договор социального найма или документы о праве собственности на квартиру, если она находится в собственности, телеграммы об извещении ответчика о проведении осмотров в поврежденной квартире и др.) и документ, подтверждающий уплату государственной пошлины . исходя из цены иска.

При этом по данной категории дел законом не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора, а потому претензия по заливу квартиры в данном случае виновнику залива не направляется.

В процессе рассмотрения дела в суде может возникнуть необходимость проведения назначенной судом по ходатайству ответчика строительно-технической экспертизы, поэтому ремонт квартиры после залива сразу лучше не делать. Тем более что последствия залива в виде дополнительных повреждений отделки квартиры могут проявляться еще на протяжении 4-6 месяцев после произошедшего.

Как показывает судебная практика. дела о возмещении ущерба, причиненного заливом квартир или других жилых помещений, - это выигрышные дела. При этом если виновником залива является управляющая организация, то с неё Вы реально можете взыскать компенсацию морального вреда в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Кроме того, с ответчика в пользу истца взыскиваются все понесенные истцом судебные издержки, в том числе расходы на юридические услуги по ведению дела в суде, по уплате государственной пошлины, почтовые расходы по направлению ответчику телеграмм о датах проведения осмотров поврежденной квартиры, расходы за составление отчета экспертной (оценочной) организации о размере причиненного заливом ущерба и т.п.

Узнайте, как возместить ущерб в полном объеме или избежать необоснованного взыскания его стоимости!

Адвокат по жилищным вопросам бесплатно проконсультирует Вас по телефонам: 8 (495) 500-22-42 и 8 (925) 500-22-42.

Инструкции действий при затоплении квартиры 19/02/2013 12:37 #228

ИНСТРУКЦИИ, ЕСЛИ ВАС ЗАТОПИЛИ СОСЕДИ ИЛИ ВЫ ЗАТОПИЛИ СОСЕДЕЙ

ЕСЛИ ВАС ЗАТОПИЛИ

1. СРАЗУ ПОСТАРАЙТЕСЬ НАЙТИ И УСТРАНИТЬ ПРИЧИНУ ЗАЛИВА

Поднимитесь к соседям, сообщите в вашу эксплуатирующую организацию (чаще всего это ЖЭК). Если не можете устранить причину своими силами, вызовите аварийную службу из ЖЭКа.

ВАЖНО!

Сразу поставьте в известность всех возможных виновников потопа. Иначе потом ответственная сторона сможет сказать, что вы намеренно не проинформировали о затоплении, чтобы ущерб получился побольше и можно было стребовать компенсацию повесомее. Если виновник докажет этот факт в суде, вы получите мизерную компенсацию.

2. КАК МОЖНО СКОРЕЕ ВЫЗЫВАЙТЕ СПЕЦИАЛИСТОВ ИЗ ЖЭКА.

Пусть зафиксирую причину потопа по горячим следам. Потому что к утру у соседей в ванной уже будет сухо и доказать, что это они вас затопили, окажется практически невозможно!

ВАЖНО!

Зафиксировать причину потопа также могут специалисты аварийной службы. Обязательно попросите себе копию этого документа.

3. ЗАФИКСИРУЙТЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ САМИ.

Сфотографируйте их или снимите на камеру (только не забудьте выставит дату). Техник-смотритель, который придет осматривать повреждения, только словесно опишет их в документах – фотографировать работники ЖЭКа не обязаны. Поэтому лучше, если у вас на руках будут наглядные доказательства.

ВАЖНО!

Лучше дважды зафиксировать ущерб – сразу после залива и через неделю, когда подсохнет. Дело в том, что некоторые повреждения «уходят» после высыхания, а некоторые, наоборот, только начинают проявляться. Однако если пятно на обоях исчезло, это не значит, что под обоями не успел поселиться грибок. И фото исчезнувшего пятна поможет вам заставить виновную сторону произвести на его место ремонт.

4. ОБРАТИТЕСЬ В ЖЭК ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ АКТА О ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫ И ИЗВЕСТИТЕ ВИНОВНУЮ СТОРОНУ О ДАТЕ ЕГО СОСТАВЛЕНИЯ.

Виновная сторона имеет право присутствовать. Пригласить ее нужно обязательно. Потому что в случае отсутствия такого извещения виновник сможет через суд поставить под сомнение составленные в его отсутствие акт. Даже если виновники живут этажом выше, лучше предупредить их официально – письмом с уведомлением о вручении. Так у вас будут доказательства, что вы их приглашали. И если они не явятся, это уже будут исключительно их проблемы.

5. ВНИМАТЕЛЬНО СЛЕДИТЕ, КАК СОСТАВЛЯЕТСЯ АКТ.

Составляет его техник-смотритель. В акте должны быть указаны дата, время и причина возникновения повреждений (например, затопление по причине протечки из такой-то квартиры), должность и фамилия того, кто составил акт. В акте также должны быть описаны повреждения, но только те, которые касаются самой «коробки» - стен, пола, потолка. Поврежденная мебель, бытовая техника и прочее имущество описывается в дефектной ведомости – документе, который прилагается к акту. В дефектной ведомости должен указываться и характер повреждений. Акт залива квартиры составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре гражданами (в идеале – тем, кто составил акт, виновной и пострадавшей сторонами). Затем все три экземпляра отправляются на утверждение главному инженеру ЖЭКа, на них ставится печать ЖЭКа, и только после этого виновная и пострадавшая стороны получают по одному экземпляру. Третий экземпляр акта хранится в ЖЭКе. Процедура утверждения занимает от 3 до 10 дней. Кстати, проследите, чтобы техник-смотритель указал в акте, что возможны скрытые повреждения – на случай, если через некоторое время проявятся новые последствия потопа.

ВАЖНО!

Техник-смотритель не обязан составлять дефектную ведомость. К тому же в ЖЭКе может не оказаться специалистов, которые смогут описать характер повреждений, например бытовой техники, ведь для этого в ней нужно разбираться. Выход один – приглашать независимых оценщиков. Стоимость их услуг можно будет потом включить в сумму компенсации, которую вы предъявите виновной стороне.

6. ПРИГЛАСИТЕ СПЕЦИАЛИСТОВ ДЛЯ ОЦЕНКИ УЩЕРБА.

Работники ЖЭКа часто оценивают ущерб по минимуму, особенно если в заливе виноват ЖЭК. Поэтому кроме них стоит пригласить независимых оценщиков – они уж точно не станут ущемлять ваши интересы. Если вам удастся отстоять насчитанный ими ущерб в суде, вы сможете включить стоимость их услуг в компенсацию.

7. СОСТАВЬТЕ СМЕТУ НА РЕМОНТ.

Смета поможет понять, во сколько обойдется ремонт (вместе с работой). Вы можете потребовать от виновника либо компенсировать затраты на будущий ремонт, либо произвести его своими силами и средствами. При составлении сметы важно не дать на себе экономить. Особенно когда виновник – ЖЭК. Надо иметь ввиду, что сметчики ЖЭКа подсчитывают стоимость ремонта, исходя из самых дешевых материалов и рабсилы. Если у вас подтеки только по углу потолка, вам и забелят этот угол. А если хотите, чтобы весь потолок побелили, придется доплатить. Правда, при условии, что расценки ЖЭКа должны быть ниже рыночных. Если вы не согласны со сметой, составленной виновной стороной, вы вправе пригласить независимых экспертов.

8. ПОСТАРАЙТЕСЬ ДОГОВОРИТЬСЯ С ВИНОВНОЙ СТОРОНОЙ.

Это избавит вас от многих хлопот, связанных с судом. Если договорились, вам нужно составить соглашение о возмещении ущерба. В нем должно быть указано, каким образом (деньгами или своими силами) и в какие сроки вам будет возмещен ущерб. Не сможете договориться – придется судиться.

ЕСЛИ ВЫ ЗАТОПИЛИ СОСЕДЕЙ

1. УСТРАНИВ ПРИЧИНУ ЗАЛИВА, ОСМОТРИТЕ ПОСТРАДАВШУЮ КВАРТИРУ.

Постарайтесь сфотографировать повреждения: вдруг соседи решат добавить последствий?

ВАЖНО!

Если соседи отказываются пускать вас в квартиру, это наверняка неспроста. Возможно, они хотят получить с вас больше, чем имеют право. В этом случае напомните им о недобросовестном поведении, ведущее к необоснованному обогащению (ч. 2, гл. 60, Гражданский Кодекс РФ).

2. УБЕДИТЕСЬ, ЧТО В ЗАТОПЛЕНИИ ВИНОВАТЫ ИМЕННО ВЫ.

Пригласите специалиста из ЖЭКа и независимого эксперта. Возможно, беда случилась из-за прорыва старых труб или некачественно установленной сантехники. Тогда вы невиновны. Правда, это придется доказывать. В случае с изношенными трубами вам надо будет доказать, что вы много раз обращались в ЖЭК с просьбой поменять трубы. Если у вас не сохранялись копии этих обращений, суд потом запросит их из ЖЭКа. В случае с некачественной сантехникой или ее неправильной установкой придется доказать, что виной всему заводской брак или криворукие мастера. Правда, это будет непросто.

ВАЖНО!

Сохраняйте все чеки и квитанции за услуги сантехников, неважно, из ЖЭКа они или из другой организации. Только так, если что, можно будет доказать их вину.

3. ЕСЛИ ВАС ИЗВЕСТИЛИ О ПРЕДСТОЯЩЕМ ОСМОТРЕ ЗАЛИТОЙ КВАРТИРЫ, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИДИТЕ НА НЕГО.

Неважно, кто осматривает – работники ЖЭКа или независимые эксперты. Это поможет предотвратить завышение ущерба. Если вас не известили, но вы знаете об осмотре, вы также можете присутствовать. Если соседи не пускают вас в квартиру, обратитесь за помощью в ЖЭК или к участковому. Впрочем, можно и не суетиться. Потом просто заявите в суде, что соседи не сообщили вам о грядущей оценке ущерба, поэтому у вас есть все основания сомневаться по поводу достоверности указанных сведений. В этом случае суд назначит встречную оценку, и соседи уже не смогут воспрепятствовать вашему присутствию.

4. ЕСЛИ ВАША ВИНА ОЧЕВИДНА, ПОСТАРАЙТЕСЬ ДОГОВОРИТЬСЯ С ПОСТРАДАВШЕЙ СТОРОНОЙ.

Договорившись, составьте соглашение о возмещении ущерба. Причем этот документ должен быть составлен так, чтобы факт возмещения не вызывал никаких сомнений. Если ущерб погашается денежной компенсацией, в соглашении указывается сумма и удостоверяется факт ее получения потерпевшим. Если вы своими силами и средствами собираетесь ремонтировать поврежденную квартиру, это также прописывается в соглашении, а по окончании ремонта составляется приложение к соглашению, где пострадавшая сторона подтверждает, что ремонтные работы выполнены в полном объеме.

ВАЖНО!

Если дело дошло до суда и вам пришлось выплатить энную сумму пострадавшим, возьмите с них расписку о том, что деньги они получили в полном объеме и претензий не имеют.

ОБЩАЯ ПАМЯТКА ДЛЯ ЗАЛИВШИХ И ЗАЛИТЫХ

- Обязательно сохраняйте все чеки и квитанции. Они позволят максимально точно отразить суммы компенсации, которые вам причитаются либо которые вам необходимо будем компенсировать.

- Не торопитесь устранять следы затопления до окончания суда. Во время разбирательства суд может назначить дополнительную экспертизу, и не одну.

- Оплачивать дополнительные экспертизы, назначенные судом, обязан истец.

- Виновная сторона, как и пострадавшая, имеет право провести независимую экспертизу. Она может проводиться только фирмами, имеющими соответствующую лицензию.

- Ответственность за затопление может нести как собственник, так и наниматель жилья.

- Если хозяин квартиры, откуда хлещет вода, отсутствует, аварийная служба обязана перекрыть воду по всему стояку, и только если через 3 дня хозяин не отыщется, квартиру вправе вскрыть в присутствии полиции.

Источники:
mosadvokat.org, www.podaemisk.ru, advokat-7i.ru, www.arvas-servis.ru

Следующие статьи:


Как составить заявление о разводе

Узнай, как правильно пишутся заявления о расторжении брака. Несколько правил, соблюдая которые заявление будет грамотным. Читать далее