Главная Ответы адвоката

Как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу


Получить нужный образец в юрфирме весьма затратно. Потому что это труд, не возможный без опыта. Судья невольно формирует ощущения о подписавшемся, что вложил свои причины, воспринимая обращение и его мысли. Фактически документ это отражение личности заявителя. Это бывает архи влиятельнымв ситуациях, если решение зависит от умственного состояния.

Как известно, возвращать деньги за купленный товар ненадлежащего качества всегда непросто. Если при покупке некачественной вещи, ее можно отдать на экспертизу, то с оказанием различного рода услуг все гораздо сложнее. Но, тем не менее, даже в этом случае вполне реально добиться справедливости. Внимательно ознакомьтесь со всеми правилами предоставления услуг. По существующему закону они должны быть у всех фирм и быть доступны любому клиенту. Вы вполне можете апеллировать к данному документу при возникновении какого-либо конфликта. Если качество оказанной услуги вас не совсем не устроило, например, уборка квартир после ремонта Москва была выполнена ненадлежащим образом, напишите письменную претензию на имя руководителя компании. Здесь нужно указать, когда и где вам была оказана данная услуга. Обязательно уточните все причины, согласно которым вы требуете возврата своих денег. Сошлитесь на ст.29 закона «О защите прав потребителей» и требуйте возмещения нанесенного ущерба. Вы имеет полное право и на бесплатное устранение всех недостатков, и на повторное выполнение всех работ, и на возврат денег. Действуйте аналогично, если услуга не была вам оказана, а вот деньги с вашего счета были списаны. Как правило, подобные ситуации часто возникают с сотовыми операторами. Если у вас возникли какие-либо проблемы с возвратом денежных средств, обратитесь к юристу. Бесплатную консультацию можно получить при муниципалитетах. Стоит заглянуть в общественные организации, занимающиеся поддержкой обманутых потребителей вплоть до самого суда.

Главное запомните, что необходимо обязательно собирать все чеки, которые вам выдаются продавцами. Без них практически невозможно доказать, что вы уже оплатили оказание тех или иных услуг. Храните все чеки и договора, пока не истечет срок их действия.

Претензия на некачественную услугу

Образец претензии о некачественно оказанной услуге (работе).

Кому:__________________________________ (наименование организации-исполнителя или ИП) _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________________ Потребитель:___________________________ _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________Тел:____

П Р Е Т Е Н З И Я

Мною с Вашей организацией заключен договор от «__» __________ 201__г. №___ на __________________, что подтверждается (договором, квитанцией, бланком заказа).

Срок исполнения договора составлял (составляет)______________________.

Обязанности организации по договору заключались в ___________________________________.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 8 Правил бытового обслуживания населения в РФ (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997г. № 1025) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п.п. 3, 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителя» если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

б) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. (При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь) ;

г) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

д) расторжения договора о выполнении работы (оказании услуги) и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

е) полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

В связи с тем, что в ходе приема выполненных работ (оказанных услуг) мною были обнаружены следующие недостатки___________________, то на основании п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п. 24 Правил бытового обслуживания населения в РФ требую (выбрать одно из требований) :

а) устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в срок не позднее ________________;

б) уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги) до (на) ___ рублей;

в) безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала такого же качества (повторно выполнить работу);

г) возместить расходы по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) третьими лицами в размере ______ рублей (с приложением копии платежного документа, подтверждающего затраты) ;

д) расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и вернуть денежные средства, переданные за ее выполнение (оказание) в размере _______ рублей (в случае авансового платежа или полной оплаты цены работы или услуги) ;

Кроме того, требую возмещения убытков, причиненных мне в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги), выразившееся в _________________________________________ в размере _______ рублей.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков, расходов и компенсации морального вреда. (Основание: ст.ст. 13-15, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Суд также своим решением при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке и выполнить мои требования в установленные законом сроки.

(Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________.)

«___»__________201_г. Подпись___________________

Отметка о получении претензии исполнителем ______________________________

(Число, подпись лица, принявшего претензию, печать)

После некачественной услуги в парикмахерской, хочу чтоб вернули деньги назад. сумма большая. говорят чтоб писали

Голосование за лучший ответ

хзхз Знаток (359) 2 года назад

Законно! ну там если кассир провел кассовую ленту вчера, то чтоб вернуть сегодня деньги придеться писать заявление с паспортными данными. Это надо им, все данные, но не вам, чтоб вернуть деньги за некачественную услугу

ПЭтребитель Просветленный (49375) 2 года назад

Вы бы не о ксероксе беспокоились. Вы сперва попробуйте еще доказать (на тот случай, если исполнитель пойдет в отказ) что услуга оказана не качественно. Договор же подробный не составляли, так ведь?

К тому же, вам не возврат денег положен, а устранение недостатков оказанной услуги, если это конечно возможно. Если невозможно, то недостаток существенный и тогда возврат денег. А возможно или невозможно - решать исполнителю.

Дима Димович Ученик (164) 2 года назад

Будьте реалистом. Каким образом доказать некачественное обслуживание в парикмахерской. На сантиметр короче стрижка (прическа). А другое второстепенно (типа паспорт и т. д.). Начните с претензии.

Сашино Счастье Гуру (4425) 2 года назад

пишите претензию с требованием о возврате денег за некачественно оказанную услугу. Если деньги не возвращают (10 дней).

- заявление в роспотребнадзор.

В интернете не образцы претензии ищите, а СанПИН для парикмахерских.

читаем, требования к парикмахерским и пишем. ненадлежащее санитарное состояние а именно. далее по тексту санпина ну еще и -договор в письменном виде не заключается, следовательно необходимая и достоверная информация мне не предоставлена, услуги некачественно оказываются.

Sergey Просветленный (29435) 2 года назад

Вы смеетесь? - в парикмахерской Вам готовы пойти на встречу и вернуть деньги, а Вы еще спрашиваете законно ли это?

Деньги прошли через какссу и, что бы их вернуть необходимо от Вас заявление с просьбой осуществить возврат и Ваши паспортные данные. Можете конечно отказатся предоставить их тогда Вам просто не выплатят деньги- с какой стати если Вы их не просите?

Парикмахерские обычно охотно идут на встречу клиенту так как понимают, что антирекламма может нанести им намного больший ущерб- вопрос загрузки мастеров всегда больной вопрос- специфика бизнеса.

Так, что не переживайте - пишите заявление и получайте свои деньги- если не будут отдавать- разговаривайте вежливо но напористо- просите каждый раз представится человека с которым разговариваете- ФИО должность- явно намекайте им на то, что прославите их на весь город и инет во всех подробностях с указаниями фамилий и т д- вернут Вам денежку)

Ну можете сразу претензию- но зачем когда просят заявление о возврате? - ну подготовьте текст претензии на случай если не примут заявление. Пэтребитель и Незнакомка)) ) правы конечно, но претензия нужна в случае возникновения спора, а насколько можно понять из Вашего вопроса парикмахерская готова договорится с Вами полюбовно)) )

У меня знакомую неудачно покрасили- три раза перекрашивали- вернули деньги и дали купон на 3 бесплатных стрижки- а между прочим она была сама виновата- у нее волосы тонкие- она их прижгла и побежала в парикмахерскую- а такие волосы ВОООБЩЕ раньше чем через полгода после такого не покрасишь- не один тон кроме черного не ляжет)))

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за некачественные услуги

Советы Эксперта - Консультанта по финансовым вопросам

Фото по теме

С некачественным оказанием услуг может столкнуться каждый, поэтому необходимо заранее знать свои права, - это поможет вернуть потраченные деньги. Если вас плохо обслужили в кафе или ресторане, то это приведет лишь к испорченному настроению, а вот ошибки в сфере медицины или туризма могут привести к куда более серьезным последствиям. Просто следуйте этим простым пошаговым советам, и Вы будете на верном пути при решении Ваших финансовых вопросов .

Краткое пошаговое руководство

Итак, рассмотрим действия, которые необходимо предпринять .

Шаг - 1

Попросите у персонала компании, которая оказала некачественные услуги «Книгу жалоб и предложений». Сделайте в ней соответствующую запись с указанием имени фамилии, имени и отчества обслуживающего вас сотрудника. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг - 2

Опишите суть происшествия, чтобы было понятно, в чем именно состоит некачественность предоставленной услуги. Поставьте дату и время. Помните, что вам обязаны по требованию предоставить стул, стол и ручку для написания жалобы. Если вам отказали в этом, то отметьте данный факт в книге. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг - 3

Вызовите менеджера по работе с клиентами или руководителя предприятия. Сообщите, что вам оказали некачественные услуги, и вы хотели бы вернуть потраченные деньги. Как правило, если сумма незначительная, то можно прийти к мирному соглашению и урегулировать ситуацию. Однако в большинстве случаев вам просто откажут, ссылаясь на различные факторы. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг - 4

Напишите претензионное письмо на имя руководителя компании, которая оказала некачественные услуги. Опишите ситуацию и попросите вернуть потраченные деньги. Сошлитесь на статьи Гражданского кодекса РФ, которые регулируют данную ситуацию. К примеру, если вы заключили договор на оказание услуг и составили соответствующий акт, то необходимо руководствоваться частью 2 статьи 720 Гражданского кодекса РФ. Отправьте письмо почтовым заказным отправлением. Далее, переходим к следующему шагу рекомендации .

Шаг - 5

Получите ответ от предприятия, оказавшего некачественные услуги, на ваше письмо в течение десяти дней со дня получения. Если вам отказали в возврат денег, напишите исковое заявление в гражданский суд. В этом случае вы можете потребовать не только вернуть деньги, но и выплатить моральный и материальный ущерб в виде штрафных санкций. Для судебного разбирательства понадобятся все имеющиеся на руках документы, подтверждающие факт и размер ущерба от оказания некачественной услуги. В противном случае вам будет сложно доказать свою правоту .

Надеемся ответ на вопрос - Как вернуть деньги за некачественные услуги - содержал полезные для Вас сведения. Удачи Вам!Чтобы найти ответ на интересующий Вас вопрос воспользуйтесь формой - Поиск по сайту.

Другие материалы по теме: Как вернуть деньги за некачественные услуги - некачественные услуги, возврат денег, получить книгу жалоб

Источники:
mosadvokat.org, potrebinforms.ru, otvet.mail.ru, www.moneyball.info

Следующие статьи:


Как составляется договор

Вы знаете что должно быть в договоре, узнайте как правильно все это изложить. Подробнее...