Главная Юристы отвечают

CRM система успех вашей компании


Перед тем как применять пример, конечно советуем хорошо посмотреть изложенные в нем нормы постановлений. В настоящем они могут утратить свежесть. Лишние деньги для каждого приятны. Качественный шаблон будет нужным в решении неудобств при написании обращения. Это поможет сэкономить на найме специалиста.

Стратегия любой компании направлена на формирование взаимовыгодных отношений с потребителем. CRM-система является компьютерной программой, которая помогает в реализовать принципы данной работы, и основана на использовании новых современных технологий.

Целью внедрения такой системы для компании является привлечение новых, и поддержка старых клиентов, а так же увеличение производительности труда и снижение затрат, из чего вытекает  повышение эффективности продаж, и, соответственно, прибыли. Существует и онлайн вариант системы -  это class365.ru, в нее входят модуль, предназначенный для работы с клиентами, торговый, складской и финансовый учет и безболезненная совместимость с программой 1С.

Для качественно работы, система CRM должна иметь такие составляющие как управление контактами и клиентскую базу, управление продажами, временем, маркетингом, службу поддержки (горячая линия), синхронизацию данных, полную интеграцию с другими системами, управление электронной торговлей и мобильные продажи. CRM-система помогает решить вопросы, связные с управление информации на предприятии, что повышает эффективность маркетинга, обеспечивает качественное обслуживание клиента и обратную связь.

CRM система – успех вашей компании.

Стратегия любой компании направлена на формирование взаимовыгодных отношений с потребителем. CRM-система является компьютерной программой, которая помогает в реализовать принципы данной работы, и основана на использовании новых современных технологий.

Целью внедрения такой системы для компании является привлечение новых, и поддержка старых клиентов, а так же увеличение производительности труда и снижение затрат, из чего вытекает  повышение эффективности продаж, и, соответственно, прибыли.

Существует и онлайн вариант системы -  это class365.ru. в нее входят модуль, предназначенный для работы с клиентами, торговый, складской и финансовый учет и безболезненная совместимость с программой 1С.

Для качественно работы, система CRM должна иметь такие составляющие как управление контактами и клиентскую базу, управление продажами, временем, маркетингом, службу поддержки (горячая линия), синхронизацию данных, полную интеграцию с другими системами, управление электронной торговлей и мобильные продажи.

CRM-система помогает решить вопросы, связные с управление информации на предприятии, что повышает эффективность маркетинга, обеспечивает качественное обслуживание клиента и обратную связь.

Наши клиенты:

Что такое CRM система?

CRM система (customer relationship management) – это стратегия ведения бизнеса, направленная на изучение и понимание потребностей существующих и потенциальных клиентов. Благодаря консолидации полной информации о заказчиках и истории взаимодействия с ними формируется план привлечения и удержания своих потребителей, что в итоге гарантирует увеличение прибыли. По сути CRM система рассматривает клиентов как главный актив компании.

Автоматизировав соответствующие бизнес-процессы маркетинга, продаж и сервисного обслуживания, Вы сможете обратиться к «нужному» клиенту в «нужный» момент времени с наиболее эффективным предложением и по самому удобному для клиента каналу взаимодействия.

Каждый предприниматель часто задает себе вопрос: "Что мне нужно, для успеха в бизнесе? Может это CRM?". Чтобы мой бизнес был успешным, я хочу:

Существуют разночтения емкого термина CRM (Customer Relationship Management): кто-то под этим буквосочетанием видит методологию ведения бизнеса, а кто-то — программное обеспечение для автоматизации этой методологии. И те, и другие правы. Но расставим правильные акценты.

CRM — это стратегия

Термин Customer Relationship Management можно перевести на русский язык как «управление взаимоотношениями с клиентами». Этот буквальный перевод вполне соответствует истине, но не рисует очевидной картины.

По сути, CRM — это специфический подход к ведению бизнеса, при котором во главу угла деятельности компании ставится клиент. То есть, стратегия CRM предполагает создание в компании таких механизмов взаимодействия с клиентами, при которых их потребности обладают наивысшим приоритетом для предприятия. Подобная ориентированность на клиента затрагивает не только общую стратегию бизнеса компании, но и корпоративную культуру, структуру, бизнес-процессы, операции.

Основная цель внедрения CRM-стратегии — создание конвейера по привлечению новых клиентов и развитию существующих клиентов.

Управлять взаимоотношениями означает привлекать новых клиентов, нейтральных покупателей превращать в лояльных клиентов, из постоянных клиентов формировать бизнес-партнеров.

CRM-система — это воплощение автоматизации CRM-стратегии

Очень важную роль в воплощении CRM-стратегии в жизнь играют информационные технологии. Программные средства CRM представляют собой специализированные системы, разработанные для автоматизации тех самых бизнес-процессов, процедур и операций, которые реализованы в виде CRM-стратегии компании.

В качестве ключевого инструмента для завоевания и удержания клиентов, CRM-приложения минимизируют человеческий фактор при работе с клиентами и позволяют повысить прозрачность деятельности в сферах продаж, маркетинга и клиентского обслуживания.

В то же время, важно осознавать, что автоматизация процесса взаимоотношений с клиентами является важным, но не единственным и не первостепенным шагом при построении клиенториентированной компании. Программный продукт — это удобный инструмент, который станет поддержкой уже существующим регламентам и процессам, и будет развиваться вместе с компанией.

Источники:
mosadvokat.org, crm.ua, www.terrasoft.ua

Следующие статьи:


Форма и содержание договора.

Если нужно составить грамотный договор, следует соблюсти несколько правил, чтобы содержание не затерялось в не правильной форме. Подробнее...