Получить правильный документ в юрфирме влетит в копеечку. Потому что это не легкий труд, требующий квалификации. Помощник получает эмоции о заявителе, который напечатал свои доводы, изучая текст и его содержание. Фактически письмо это отражение личности обращающегося. В ситуациях, когда ответ открывается от умственного убеждения это случается принципиально влиятельным.
Проведя несколько часов в магазинах и примерив множество предметов одежды, вы, наконец-то, нашли нужную вам вещь. Но часто бывает, что придя домой и рассмотрев все обновки более тщательно, понимаешь, что столь желанный костюмчик вам совершенно не идет. Расстраиваться не нужно, просто отнесите купленную вещь обратно в магазин. Закон «о защите прав потребителей» на вашей стороне.
Данный закон сообщает, что любая приобретенная в магазине вещь, будь то шарфы оптом или обыкновенное платье, может быть возвращена в течение 2 недель с момента покупки. Обязательное условие – эта вещь не должна быть повреждена за этот период вами лично. Просто скажите, что одежда не подошла вам по фасону, размеру или форме. Но не стоит говорить продавцу, что вам разонравилась покупка – на таком основании возврат товара не осуществится.
Обязательно сохраняйте выданный на товар чек до конца срока возврата. Если его все же сохранить не удалось, товар на возврат должны принять и без него. Но по возможности вспомните дату того дня, когда была совершена покупка. Тогда продавец сможет уточнить по компьютеру всю нужную информацию и убедиться, что вы возвращаете вещь в положенный срок. Этикетка от одежды, кстати, тоже должна быть сохранена.
Одежда, которая приобретена во время распродажи, тоже подлежит возврату. Если же та или иная вещь уценена по причине брака, вы сможете ее вернуть в магазин при условии того, что обнаружите другой брак, о котором вас не сообщалось при покупке. На торговлю во всевозможных интернет-магазинах закон также распространяется.
В этом случае, покупателю при доставке его покупки должна быть сообщена полная информация о самом товаре и о возможности вернуть его обратно. Возврат может быть осуществлен не позднее, чем через 7 дней. Если на чеке, выданном вам в магазине, не указан ни адрес, ни ИНН продавца, то вы можете вернуть вещь в течение трех месяцев. Если при возврате одежды вам так и не удалось отстоять свои права и получить назад деньги, то вы имеете полное право подать в суд иск на данный магазин.
Возврат одежды в магазин.
Вы купили какую-то вещь, но после примерки дома поняли, что вам она совершенно не идет или просто не сочетается ни с одной вещью из вашего гардероба? Не расстраивайтесь, ведь вы имеете полное право вернуть одежду в магазин.
Сегодня мы расскажем о том, по каким правилам осуществляется возврат одежды в магазин, о его сроках и нормах.
Обратите внимание, что не все товары надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин. Вернуть нижнее белье, чулочно-носочные изделия нельзя по закону. Так же в списке запрещенных к возврату значатся швейные и трикотажные изделия. Все остальные же вы можете совершенно законно вернуть обратно в магазин по любой причине.
Возврат одежды в магазин
Согласно действующему закону о правах потребителя, сроки возврата одежды в магазин – это 14 календарных дней, не включая дня покупки. В этот срок вы можете запросто вернуть одежду в магазин без лишних колебаний и даже без объяснения причин. Достаточно и того, что вещь вам разонравилась, чтобы это стало причиной возврата вещи в магазин по закону.
Правда, необходимо, чтобы на вещи оставались все бирки и ярлыки, причем, чтобы они не были рваными или надорванными. Кроме того, необходимо сохранить товарные и кассовые чеки, которые выдали вам при покупке. Но это правило касается лишь возврата одежды надлежащего качества. Если же мы говорим о бракованных вещах, то их можно возвращать и без бирок. В таком случае срок возврата одежды в магазин продляется до трех месяцев. Но вам придется доказать, что брак имел место быть, а не вы испортили вещь неаккуратной ноской.
Возврат одежды в магазин по закону происходит при наличии паспорта или другого удостоверяющего личность документа. Если вы пришли в магазин, чтобы вернуть вещь, с чеками и паспортом, вещь находится в упаковке, со всеми бирками и ярлыками, то продавец просто обязан совершить процедуру возврата. Иногда для этого приглашается администратор, весь процесс может приобретать затяжной характер, но в итоге все же свершается.
Так же хочется отметить частые таблички в магазинах с сообщением о том, что товар возврату и обмену не подлежит. Помните, что перечень "невозвратной" одежды ограничен законом (мы перечислили их в начале статьи). Так что подобные таблички по большей части незаконны и закон в данном случае будет на вашей стороне. Даже распродажа не является поводом для отказа в возможности вернуть или заменить товар. Так что будьте внимательны.
Готовьтесь к тому, что продавцы могут проявлять свое недовольство, ведь возврат одежды в магазин может обернуться для них снижением премий, да и просто потерей времени. Тем не менее, если недовольство проявляется уж слишком активно, обязательно пожалуйтесь администратору или оставьте запись в жалобной книге. Если в магазине нет ни того, ни другого, найдите телефон и позвоните в главный офис сети – тогда уж точно виновные будут наказаны. В конце концов, это их работа, и они должны выполнять ее с улыбкой.
Как вернуть одежду в магазин
Проведя несколько часов в магазинах и примерив множество предметов одежды, вы, наконец-то, нашли нужную вам вещь. Но часто бывает, что придя домой и рассмотрев все обновки более тщательно, понимаешь, что столь желанный костюмчик вам совершенно не идет. Расстраиваться не нужно, просто отнесите купленную вещь обратно в магазин. Закон «о защите прав потребителей» на вашей стороне.
Данный закон сообщает, что любая приобретенная в магазине вещь, будь то шарфы оптом или обыкновенное платье, может быть возвращена в течение 2 недель с момента покупки. Обязательное условие – эта вещь не должна быть повреждена за этот период вами лично. Просто скажите, что одежда не подошла вам по фасону, размеру или форме. Но не стоит говорить продавцу, что вам разонравилась покупка – на таком основании возврат товара не осуществится.
Обязательно сохраняйте выданный на товар чек до конца срока возврата. Если его все же сохранить не удалось, товар на возврат должны принять и без него. Но по возможности вспомните дату того дня, когда была совершена покупка. Тогда продавец сможет уточнить по компьютеру всю нужную информацию и убедиться, что вы возвращаете вещь в положенный срок. Этикетка от одежды, кстати, тоже должна быть сохранена.
Одежда, которая приобретена во время распродажи, тоже подлежит возврату. Если же та или иная вещь уценена по причине брака, вы сможете ее вернуть в магазин при условии того, что обнаружите другой брак, о котором вас не сообщалось при покупке. На торговлю во всевозможных интернет-магазинах закон также распространяется.
В этом случае, покупателю при доставке его покупки должна быть сообщена полная информация о самом товаре и о возможности вернуть его обратно. Возврат может быть осуществлен не позднее, чем через 7 дней. Если на чеке, выданном вам в магазине, не указан ни адрес, ни ИНН продавца, то вы можете вернуть вещь в течение трех месяцев. Если при возврате одежды вам так и не удалось отстоять свои права и получить назад деньги, то вы имеете полное право подать в суд иск на данный магазин.
Как вернуть товар в магазин без скандала?
Ты сходила в торговый центр и «закупилась» на всю зарплату?
А потом, разобрав сумки и пакеты, вдруг поняла, что некоторые вещи тебе просто не подходят, ты их никогда не наденешь, и они мертвым грузом так и будут висеть у тебя в шкафу. Знакомая история? Большинство шопоголиков в запале скупают все, что плохо лежит, а потом не знают, куда это деть.
Именно поэтому нужно учиться культуре возврата вещей обратно в магазин. Поверь, это не так страшно и неприятно, как кажется. И мысли «а вдруг я когда-нибудь надену эту юбочку?» чаще всего ничем не закачиваются — эта юбочка висит в твоем гардеробе года два, а потом отправляется в ссылку кому-то из младших родственниц или вовсе на помойку. Так что, конечно же, первым делом думай о том, будешь ли ты реально носить эту вещь, с чем ты ее сможешь комбинировать (так, чтобы потом к топику не пришлось докупать еще и туфельки, и брючки, и сумочку).
И если вдруг у тебя есть сомнения в вашем совместном будущем с этой вещью — расставайся с ней без жалости.
Итак, ты собралась обратно в магазин сдавать не понравившуюся обновку. Самое главное, никогда не выбрасывай чеки. Если от обувной коробки избавиться не возбраняется, то чек лучше сохранить. Заведи себе отдельный файлик, куда ты будешь класть все чеки от вещей, которые ты приобретаешь. Места они занимают немного, но вот пригодиться могут.
Кроме этого, проверь, чтобы ярлыки были на месте и внешний вид товара был таким же, как при покупке.
Не забудь, что даже если ты хотя бы раз надела вещь на улицу или вообще куда-либо (особенно это касается обуви), то товар будет считаться бывшим в употреблении. А вернуть деньги или поменять вещицу на другую можно только при условии, что она абсолютно новая. Поэтому сначала померь дома купленную одежду, пойми, с чем ты будешь ее носить, - и только потом отрывай ярлыки.
Конечно, в больших торговых сетях возврат товара происходит «безболезненно». Там могут обменять товар и без фирменной упаковки. Но если дело касается маленьких частных магазинчиков, с ними тягаться сложнее. Так как они живут только процентами с продаж, каждый возврат бьет по их карману. Но в любом случае не иди у них на поводу и борись за свои права. Тем более что права потребителей они знают назубок и прекрасно осведомлены, что суд обычно встает на сторону покупателя.
Если ты не можешь выбрать другой товар в магазине за ту же сумму, то настаивай на возврате денег — тебе должны их вернуть в течение трех дней (при условии, конечно, что ты вернула вещь в надлежащем виде). А если продавец говорит, что сейчас денег нет, то обязательно возьми у него расписку или какой-то документ о том, что они взяли у тебя товар и обязуются вернуть такую-то сумму.
И снова о чеках. Все магазины стращают покупательниц тем, что при отсутствии чека они не вправе вернуть деньги за купленную вещь. Это не так. Даже если ты вдруг где-то потеряла заветную бумажку, не расстраивайся. Смело иди обратно в магазин. Но — вещь опять же должна быть в идеальном состоянии (то есть не ношенной), а вернуть ее необходимо строго в течение двух недель со дня покупки. Возьми с собой паспорт, так как при заполнении заявления о возврате ты будешь вписывать в документ свои данные (все дело в том, что налоговые органы требуют от магазинов при бухгалтерских операциях по возврату товара указывать данные покупателя).
Если же только дома ты обнаружила, что купленная вещь бракованная, все равно можно потребовать замену вещи на аналогичную или возврат денег. Все это прописано в статье 18 Закона «О защите прав потребителей». Так что можешь безбоязненно ссылаться на нее. Тогда продавец поймет, что ты юридически подкована и, вполне возможно, не захочет связываться со «слишком умной» покупательницей. Ни один магазин не желает доводить дело до суда, так как вероятность проигрыша слишком велика.
В то же время, если ты требуешь возврата денег, то магазин может рассматривать твою заявку в течение десяти дней. А на замену товара продавцу дается от недели до месяца. Если вдруг эти сроки нарушены, то с магазина взимается неустойка — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
