Защита прав потребителей


Каждый день мы вступаем в товарно-денежные отношения, приобретаем необходимые товары и продукты или пользуемся различными услугами. И даже когда нам нужны деньги срочно, мы всегда можем узнать, что нужно сделать для получения быстрого кредита. Но, к сожалению, качество приобретённого товара не всегда соответствует нашим ожиданиям или параметрам, заявленным в рекламе.

Что необходимо сделать, если вы приобрели бракованный, испорченный или некачественный товар. Куда обращаться если купленный товар сразу же вышел из строя, порвался или сломался.

Во-первых, следует знать, что вы можете защитить собственные права в случае их нарушения. Защита прав потребителя включает комплекс мер, которые регламентируются государством для регулирования отношений между потребителем и продавцом, а в некоторых случаях изготовителем или исполнителем.

В законах РФ прописаны формы возможных нарушений, а также механизмы защиты прав, за нарушение которых предусмотрена ответственность.

Вы имеете право на получение качественных товаров и услуг, безопасных для здоровья и жизни, на полную и достоверную информацию по поводу качества товаров и услуг, на подробную информацию об  изготовителях и исполнителях. Для разрешения конфликтной ситуации, связанной с нарушением прав потребителей, можно обратиться в специальные юридические компании, специализирующиеся на квалифицированной помощи потребителям.

Опытные специалисты помогут разобраться с ситуацией, посоветуют пути решения конфликта и помогут с подготовкой и сбором необходимых документов, будут защищать вас в суде. Также вы можете самостоятельно, без посторонней помощи, подать иск о защите прав потребителей в суд.

Для этого необходимо ознакомиться с перечнем документов необходимых для начала рассмотрения дела в суде. Не стоит забывать и о специальных организациях, которые занимаются защитой прав потребителей и имеются в каждом городе.

Каждый день мы покупаем разные товары и пользуемся услугами разных учреждений, однако качество предоставляемых услуг и приобретенных товаров не всегда соответствует нашим требованиям и чаяниям. В случае возникновения спорных ситуаций, мы просто не готовы довести дело до логического конца, не имея достаточных юридических знаний, хлопот которые при этом будут возникать и в какие организации необходимо обращаться в первую очередь.

Хорошо если потери, которые вы понесли, окажутся для вашего кошелька небольшими, а доказательства и судебные тяжбы займут много времени, но со всем нежелательно потратить деньги на дорогостоящую бытовую технику (например: 5.20 M Plus) и не иметь возможности ее пользоваться. Ваши попытки решить вопрос о возврате денег или обмене товара в магазине не дали положительных результатов.

Советуем обратиться к квалифицированному адвокату, который поможет вам в решении этого вопроса. Вопросы, связанные с защитой прав потребителей, регулируется законами государства и этим законом предопределено, что контроль над соблюдением законодательства в сферы защиты прав потребителей, осуществляет специально уполномоченный орган исполнительной власти в этой области и его территориальные органы.

Адвокат поможет грамотно составить заявления территориальный исполнительный орган и объяснит вам ваши права и обязанности, и если вы решите прибегнуть к его услугам в дальнейшем, заключит с вами договор, и от вашего имени будет решать юридические вопросы по сделки купли-продажи.

Не следует забывать, что если вопрос придется переносить в здание суда, то представителем от торгового центра или магазина будет выступать опытный юрист, и вы без квалифицированной правовой поддержки вряд ли сможете отстоять свои права и вернуть потраченные деньги. Не зря в развитых странах уже давно пользуются личными адвокатами, и все спорные вопросы решаются только через них.

Юридическая информация

Защита прав потребителей в Мариуполе

04.04.2012 21:34

Если вам продали некачественный товар, вас обвесили или обсчитали, вы можете обратиться в районную администрацию по месту своего жительства.

Жовтневый район: ул. Митрополитская, 39, Жовтневая районная администрация, каб. № 13, среда - 8.00-17.00, пятница - 8.00-16.00, перерыв с 12.00 до 12.48.

Ведущий специалист отдела социально-экономического развития Тарасенко Наталия Алексеевна. Тел. 33-44-09.

Орджоникидзевский район: пр. Победы, 16, Орджоникидзевская районная администрация, каб. № 213, среда, пятница, 13.00-16.00.

Главный специалист отдела социально-экономического развития Добжанская Наталия Владимировна. Тел. 22-23-05.

Приморский район: пр. Нахимова, 86, Приморская районная администрация, каб. № 33, среда, пятница, 9.00-16.00, перерыв с 12.00 до 12.48.

Начальник отдела социально-экономического развития Зиборова Ирина Владимировна, главный специалист отдела социально-экономического развития Выгонная Лариса Николаевна. Тел. 37-11-86.

Ильичевский район: пр. Металлургов, 193, Ильичевская районная администрация, каб. № 1, вторник, 8.00-14.00, перерыв с 12.00 до 12.48. Главный специалист районной администрации Тулумбасова Виктория Ивановна. Тел. 47-60-67.

Председатель Мариупольского городского общества потребителей (защита прав) Левченко Борис Васильевич. Прием - среда, четверг, пятница с 8 до 12 часов, кабинет №  101. Тел. 47-60-62.

Как отметила ведущий специалист отдела социально-экономического развития Жовтневой райадминистрации Наталия ТАРАСЕНКО, большинство обращений касается некачественной бытовой техники. При этом продавцы зачастую без проблем выполняют гарантийный ремонт.

В подобных центрах при райадминистрациях дают консультации по возникающим проблемам, возможна даже помощь в составлении иска в суд. Но если продавец все же не выполняет своих обязательств перед потребителем, последний имеет возможность обратиться дальше.

Донецкая областная инспекция по делам защиты прав потребителей, тел. (062) 304-53-38, (062) 335-49-40, (062) 335-36-49.

Звоните! Жалуйтесь! Боритесь!

А о победах (мы надеемся, что они все-таки будут!) расскажите обязательно нам!

О защите прав потребителей

ЗАКОН УКРАЇНИ

Про захист прав споживачів

Закон введено в дію з 1 жовтня 1991 року

Постановою Верховної Ради Української РСР

від 12 травня 1991 року N 1024-XII

Із змінами і доповненнями, внесеними

від 15 грудня 1993 року N 3682-XII

(Законом України від 15 грудня 1993 року N 3682-XII

цей Закон викладено в новій редакції) ,

від 2 березня 1995 року N 82/95-ВР ,

від 20 червня 1995 року N 230/95-ВР ,

від 18 червня 1997 року N 365/97-ВР ,

від 30 червня 1999 року N 783-XIV ,

від 24 травня 2001 року N 2438-III ,

від 15 листопада 2001 року N 2779-III ,

від 10 січня 2002 року N 2949-III ,

від 18 листопада 2003 року N 1252-IV ,

Защита прав потребителя - наше право. Права потребителя - наши права

открытая книга жалоб и отзывов -

В разделе защита прав - адреса и телефоны учреждений и ведомств которые могут быть Вам полезны. Так же рекомендуем при защите своих прав покупателя и потребителя ознакомиться с главным законом потребителя Украины - Закон о защите прав потребителей

регистрация на сайте потребителей доступна так же в верхнем меню, вкладка Вход/Регистрация.

Руководство и советы по размещению материалов, жалоб, претензий в разделе О проекте

Мы имеем право на справедливость

У нас есть право составить Черный список работодателей

Защита прав - это наше с Вами дело.

Права потребителя - это наши права.

Защита прав потребителя - это защита наших прав покупателей

Каждый день, каждый случай нашего молчания порождает чувство безнаказанности у тех - кого мы содержим платя налоги, у производителей которые строят свой бизнес для нас и благодаря нам – ведь мы потребители, мы те, кто потребляет конечный продукт их профессиональной деятельности и платим за это деньги. Свои деньги. И мы должны иметь качественный продукт, качественные услуги

Да, мы создаем Черный список. Список фирм, компаний и магазинов с которыми лучше не встречаться. Но формируется он только Вами - потребителями и покупателями .

Есть правило – покупатель всегда прав. Так давайте доведем его до сознания тех кто об этом забывает. Пусть хоть опаска попасть на портал потребителя в народный черный список сдерживает их

Мы, как правило не предаем огласке досадные случаи, не пишем жалобы - мы не хотим «пачкаться», но мы тем самым создаем целое сословие людей не уважающих нас. Мы не обращаемся за консультациями к юристам и адвокатам, потому что считаем это кажется нам мелочами

Обман, обвес, обсчет, халатность, хамство и злоупотребление служебным положением – это то, что мы порождаем, то с чем сталкиваемся каждый день. И продолжаем молчать

Мы не пишем жалоб, потому что порой даже не знаем куда пожаловаться, потому что нам не хочется сутяжничать, потому что нам кажется – жалобы ничего не изменят.

Изменят. Все что мы вытащим на свет с помощью огласки будет меняться, потому что все это сословие будет знать – это наказуемо

Давайте просто делиться опытом и информацией, которая поможет другим, а в конечном счете, может нам же и пригодиться.

Давайте огласим конкретные случаи и обоснованные жалобы с реальными действующими лицами и способами влияния на них

Для обсуждения мы будем приглашать юристов, адвокатов и людей компетентных в различных отраслях. Они помогут нам избежать ошибок в дальнейших наших шагах и действиях

Сообщайте о плохой работе или халатном и предвзятом отношении, пишите о некомпетентности, пишите об обмане и рекламе несоответствующей действительности, о том, с чем Вам больше не хотелось бы сталкиваться, а остальные пусть сами делают выводы.

Всю ответственность за достоверность и корректность предоставленной информации несет автор материала.

Все возражения и претензии к авторам и администрации Вы можете выразить в комментариях к материалу или разместить новый материал в категории "Вопросы и ответы"

Непрофессионализм, скрытое вымогательство, заносчивость и порой откровенное хамство. Обман и несоответствующая действительности информация.

Эти вещи встречаются нам каждый день. Почему мы молчим?

Мы ведь платим за все, мы имеем право на человеческое отношение.

Часто мы даже не знаем, кому и на кого пожаловаться.

Пишите о несправедливости, пишите о халатности, пишите об обмане.

Оставляйте свои жалобы – о плохой работе, о некачественных услугах, отзывы об отдыхе который Вам испортили и некачественных товарах, о недобросовестных продавцах.

Для того чтоб знали – это наказуемо. Для того чтоб понимали – второй раз у них это не пройдет. Для того чтоб боялись потерять работу и клиентов. Для того чтоб маленькие чиновники боялись что о их несоответствии занимаемым постам узнают.

Для того чтоб большие чиновники знали – мы платим налоги и имеем права, потому что они живут за наш счет.

Пишите для того чтоб другие люди не повторяли Ваших ошибок.

Пишите и хорошие добрые слова, которые заслуживают люди преданные своему делу.

Мы платим налоги и имеем право на бесплатную медицину и образование, но получаем тарифы на взятки – потому что безнаказанность.

Мы платим налоги и содержим миллионы чиновников, но идя к ним по своим вопросам мы чувствуем себя виноватыми – потому что безнаказанность.

Мы платим за коммунальные услуги, позволяем руководству получать сверхприбыли, но почему-то оказываемся должны коммунальным работникам, как только у нас что-то ломается.

Мы смотрим рекламу и верим ей, а когда вместо обещанного супер-товара или супер- услуги нам подсовывают полное…. несоответствие обещанному, мы ничего не можем доказать и изменить – потому что безнаказанность.

Мы отдаем детей в детские сады, школы, ВУЗы и получаем прямым текстом озвученные суммы для того чтоб талантливый ребенок получил аттестат или диплом который заслуживает – потому что безнаказанность.

Мы платим деньги за проезд в поезде и получаем хамство и пренебрежительное отношение проводников – потому что безнаказанность.

Мы стесняемся пожаловаться, потому что не принято, потому что не верим в справедливость.

Мы не сможем изменить все и сразу, но мы можем сделать нашу страну лучше.

У каждого начальника есть свой начальник – пусть он прочтет о своем подчиненном, пусть он прочтет о себе.


Правила составления договоров.

С договорами сталкивались все. Но не каждый умеет составить договор правильно. Предлагаем узнать как правильно составить договор. Подробнее...