БЕСПЛАТНАЯ ЮРКОНСУЛЬТАЦИЯ

8800 3339483 доб. 826

Договор с турфирмой на что обратить внимание

Осознав задачу составлять не известный документ, следует у уме разделить смысл на 3 частей. Эти части не всегда должны быть расположены в этой же последовательности. Сперва важно осознать к чему вы хотите в конце документа, справивишись, поищите причины. Существенными могут подвернуться нормативные акты, писаные порядки, обычаи. Начало принципиально очень важный раздел, который производит след. Также стремитесь осознать какому важному лицу направлен приготовляемый просительный документ и кто конкретно будет осуществить действие.

Как и при любой сделке, договор с турфирмой является некой гарантией выполнения обеими сторонами взятых на себя обязательств. На что следует обратить внимание при прочтении и подписании договора с турагенством?

Во-первых, договор надо не пролистать, не бегло просмотреть, а прочитать пункт за пунктом. Ведь большинство подписывают бумаги не глядя и не вчитываясь в текс договора, а потом при возникновении форс-мажора не понимают, как остались без денег и без путешествия.

Кстати, это относится не только к туристам-новичкам, но и к тем, кто уже едет в отпуск через турфирму не в первый раз. Не редки случаи, когда постоянный клиенты вообще не заключают договор.

И совершенно зря! Ведь между Вами и возвратом денег в случае недобросовестно выполненных обязательств стоит лишь договор. Поэтому всегда заключайте его, даже если речь идет о бронировании авиабилета или гостиницы ставрополь это будет или Милан – значения не имеет!

Итак, читая договор, обратите внимание на наличие следующих пунктов, оговаривающих условия вашего тура:

Страна, куда вы едите отдыхать и конкретный курорт.

Дата начала тура и его окончания, точное число ночей и дней.

Класс перелета (бизнес, эконом) или переезда, если на поезде (СВ, купе, плацкарт).

Название гостиницы полностью. Обратите на это особое внимание, так как некоторые отели по названиям могут отличаться наличием еще одного слова. Например, blue ocean beach resort (tri trang) – 4-хзвездочный отель на Пхукете и там же есть 2-хзвездначная гостиница Blue Ocean Beach House Hotel. Разница в классе проживание как небо и земля. Таким образом, если в договоре неполное название, а лишь первые три слова, туроператор с чистой совестью может заселить вас в тот, что классом ниже и перед законом он не будет ни в чем виноват!

Условия проживания:

тип номера;

условия размещения в номере (одно- или двуспальная кровать, уборка номера, наличие минибара, кондиционера, полотенец, гигиенических ванных принадлежностей, набора для приготовления чая или кофе и так далее) Многие клиенты удовлетворяются той информацией об отеле, которую видят на сайте туроператора или самого отеля. Но приехав в чужую страну и не получив желаемого вам будет трудно что либо доказать без наличия подтверждающего документа, где четко прописаны все условия.

вид из окна номера (океан, бассейн, горы и т.п.)

Тип питания (все включено ультра, все включено без алкогольных напитков, только завтраки, без питания и подобное).

Условия встречи в аэропорту, услуги трансфера до отеля и обратно (личный встречающий, машина с водителем, микроавтобус или автобус).

Экскурсии, если они входят в тур.

Будьте внимательны и проверьте договор перед подписанием!

Евдоким Бахнов

На Что Обратить Внимание При Заключении Договора С Туристической Фирмой

Туристическое агентство Синдбад. которое находится в городе Иркутске, является одним из лучших туроператоров Иркутска. «Синдбад» предоставляет туры в Китай, в Тайвань, осуществляет возможность проведения туров из Иркутска в Пхукет, в Хайнань.Турагентство Синдбад имеет целый ряд своих постоянных клиентов, которые остаются довольными качеством предоставляемых услуг.

При заключении договора с туристической фирмой необходимо обратить внимание на следующие аспекты.

Договор между клиентом и туристической фирмой должен заключаться только в письменной форме, составленный договор должен соответствовать установленному законодательству РФ. Составляемый договор должен содержать такие пункты, как сведения о туроператоре, то есть наличие соответствующей лицензии на осуществление туроператорской деятельности, юридический адрес данного туристического агентства.

В договоре в обязательном порядке должны быть указаны страна и курорт посещения, отель проживания, питание, срок длительности тура, стоимость путевки. Также любой договор, заключаемый с туристическим агентством, должен содержать такую информацию, как программу пребывания, маршрут путешествия, условия безопасности туриста, права и обязанности сторон.

Турист должен требовать и вправе требовать от туристического агентства, с которым он заключает договор, оказания всех услуг, рассмотренных в заключаемом договоре. Также физическое лицо, заключающее договор с туристическим агентством, также как и данное агентство, вправе расторгнуть договор, в том случае, если какое-то обстоятельство не удовлетворяет ту или иную сторону. К таким обстоятельствам можно причислить ухудшение условий путешевстия, к примеру, отель не соответствует требованиям, указанным в договоре, изменение сроков планируемого тура. Необходимо обратить внимание на то, что турист имеет полное право предъявить претензии по качеству предоставляемых туристическим агентством услуг. Данные претензии предъявляются в течение двадцати дней с того момента, как срок действия истек. Данные претензии должны быть рассмотрены и удовлетворены в течение десятидневного срока после получения претензии.

Договор, это общее понятие, договором может быть путевка или туристический ваучер, то есть важна не форма заключаемого договора, а его содержание.

При заключении договора обратите внимание на стоимость тура. Так как все крупные туристические агентства, как правило устанавливают одинаковую стоимость одних и тех же туров, к примеру стоимость тура в Китай будет у всех туристических агентств примерно одинакова. Обратить внимание следует на то, что не может более мелкая туристическая фирма установить более низкую цену на этот тур, так как сразу должны возникнуть подозрения. Не может номер в трехзвездочном отеле стоить по цене четырехзвездочного отеля. Важное правило при заключении договора гласит, что никогда не спешите ставить свою подпись до тех пор, пока не убедитесь, что все пункты заключаемого договора будут в совершенстве исполнены.

Источник: Турфирма Синдбад

вівторок, 18.01.2011, gimipa

На что обращать внимание при выборе турфирмы?

Первое – это лицензия турагенства. Каждая турфирма должна иметь лицензию на право заниматься туроператорской или турагентской деятельностью. Если лицензия турагенства не висит где-то на видном месте, попросите ее показать. Если такой лицензии у турфирмы нет - разворачивайтесь и уходите прочь. Если есть – внимательно прочтите. Обратите внимание на срок действия лицензии для турфирмы: если просрочена – туристу в этом турагенстве делать нечего.

Хороший знак, если турагенство обладает запасом буклетов по стране и по выбранному отелю, если нет – велика вероятность, что эта турфирма – всего лишь перекупщик туров. Это легко вычислить, прочитав программу тура. Ищите место, где написано, кто встречает вас на вокзале или в аэропорту, а также название туристической фирмы на табличке. Это и будет туроператор, который все эти услуги (отели, билеты) покупает напрямую и продает без наценки турагенств.

Внимательно прочтите договор с турфирмой: в нем должны быть четко прописаны данные турагенства: адреса (юридический и фактический) турфирмы, телефоны турагенства, фамилии руководителей турфирмы, реквизиты туристической компании, данные лицензии. Помимо этого, в договоре или приложении к нему обязательно должно быть прописано, сколько человек едет в тур. куда, каким рейсом, на какой срок, в каком отеле живут, что из питания оплачено и за что и сколько денег вы заплатили турагенству. Должны быть также упомянуты билеты, страховка, трансфер, экскурсии, то есть все то, за что вы заплатили турфирме и на что имеете полное право.

Платежным документом, подтверждающим, что вы действительно заплатили деньги турагенству, является квитанция к приходному кассовому ордеру, на которой должны быть подписи бухгалтера и кассира турфирмы, круглая печать туристического агентства, прописью должна быть указана уплаченная турфирме сумма, и прописано, за что и кому внесены деньги туристом. Иногда к ней выдается кассовый чек, но очень редко. Просто кассовый чек от турагенства не берите, требуйте квитанцию.

Какие документы вам должны выдать в турагенстве перед поездкой? Туристу на руки перед поездкой туфирма должна выдать следующие документы:

- второй экземпляр договора с турфирмой с приложением (его выдают сразу, в момент оформления);

- ваучер отеля на фирменном бланке турфирмы, где указано название отеля, даты въезда и выезда, категория отеля и что из питания вами оплачено;

- билеты на поезд или самолет;

- страховое свидетельство;

- паспорта с визами;

- программу тура, если едете группой.

Кроме этого, турфирма обязана ознакомить вас с обычаями страны тура (особенно если это мусульманская страна ), правилами ввоза и вывоза ценностей. Идеально, если в турагенстве вам дадут путеводитель или как минимум – несколько буклетов. На всякий случай запаситесь контактными телефонами турфирмы, если во время поездки случится что-либо непредвиденное.

tfo133764 пользователь

Stacy6565 пользователь

Регистрация: 20 дек 2014 Сообщения: 20

Читать внимательно нужно любой договор, который Вы собираетесь подписывать. На что нужно обратить внимание при подписании договора в турфирме:

1. Внимательно проверьте все даты: дата заключения договора, даты поездки, дата до которой вам будет необходимо внести денежные средства в размере 100% и предоставить полный пакет документов, срок действия финансовой гарантии оператора.

2. Перечень услуг, предоставляемых по данному договору должен быть расписан подробно по пунктам: какой отель, где находится, категория номера, тип размещения, тип питания, какой класс перелета, срок действия мед. Страховки, включена ли страховка от невыезда и прочее.

3. Условия аннуляции поездки. Этот пункт стоит не только прочитать, но и уточнить детали у менеджера.

4. Реквизиты компании и ее реестровый номер в Едином Федерально Реестре Туроператоров.

На самом деле, если это серьезная компания, то ей не выгодно подставлять своих туристов, и она сама заинтересована в правильном предоставлении услуг. Но недобросовестные менеджеры есть везде – человеческий фактор, потому нужно быть бдительным. В любом случае, все судебные процессы разбираются, не исходя из формы договора, а исходя из того, что регламентирует законодательство в этой сфере.

Поэтому обратите внимание на указанные 4 пункта, чтобы потом не оказалось, что вы оплатили лишь завтраки или ваш отель не 5*, а 3*. Такое даже случается из-за элементарного недопонимания в процессе бронирования или ошибки менеджера, особенно в высокий сезон, когда продаж очень много.

Источники:
mosadvokat.org, tehnaca.blox.ua, 1turburo.com, subforum.net