Звонки от коллекторов в нерабочее время будут запрещены
Перед тем как переписывать шаблон, конечно рекомендуем хорошо исследовать написанные в нем пункты законодательства. Спустя время они вполне могли утратить свежесть. Правильный образец поможет в устранении задач при составлении обращения. Это поможет сэкономить на договоре юриста. Лишние средства для всех полезны.
Законодательное собрание города на Неве поддержало проект нового постановления, которое предусматривает внесение изменений в Закон «О потребительском кредите». В частности, эти поправки сильно ограничат время звонков коллекторов должникам. Так, будут запрещены звонки и отправки SMS-напоминаний должникам в рабочие дни в промежутке 21.00-10.00 часов, в праздничные и выходные дни – 18.00-12.00. Нарушение данного постановления повлечет за собой административную ответственность (предупреждение и/или штраф).
Как избавиться от звонков банкиров и коллекторов?
Соседка задолжала нескольким банкам, которым оставляла мой телефон, как дополнительный контактный. Теперь мне регулярно из 3-х банков с утра до вечера, в будни и выходные звонят. Кто-то вежливо просит передать информацию должнице, кто-то требует, чтоб Я заставила соседку выплатить долг (или заплатила сама) иначе они мне будут продолжать звонить. Viva - деньги утверждают, что я поручитель (нигде не была, ни чего не подписывала. ), несу ответственность и должна заплатить во избежании неприятностей. Сил нет терпеть такое количество звонков. Что я могу сделать в данной ситуации? Есть ли закон, регулирующий время, количество звонков?Спасибо.
здравствуйте,
Есть ли закон, регулирующий время, количество звонков?
В соответствии со ст.15 Федерального закона от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»:
1.При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа),кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры;
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные (за исключением перечисленных выше) способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3.Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности :
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи,в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
Но Вы не являетесь ни созаемщиком, ни поручителем, поэтому Вас беспокоить звонками вообще не вправе.
Телефонные номера, с которых поступают звонки, заносите в «черный список».
Попробуйте направить в банк(и) письмо, примерный образец которого во вложенном файле.
Представителям «Viva — деньги» при очередном звонке скажите, что если еще будут «досаждать» звонками, обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве.
Коллекторам хотят запретить звонки должнику
Депутаты Госдумы хотят лишить коллекторов права лично встречаться с заемщиками и даже звонить им по телефону. В арсенале «сборщиков долгов» могут оставить лишь электронную почту и SMS, да и то только днем. Коллекторы инициативе думцев неприятно удивились и спрогнозировали ухудшение ситуации с долгами.
Действуем строго по закону
Российские коллекторы прокомментировали инициативу депутатов Госдумы ограничить их в праве на звонки и посещения должника. Специалисты по выбиванию задолженностей в один голос утверждают, что в своей деятельности они не нарушают ни одного закона, а от нововведений мало кто из них ждет чего-то хорошего.
«А как же досудебное урегулирование конфликтов? Наши суды и так перегружены, а теперь их еще в десять раз больше загрузят», – заявил газете ВЗГЛЯД генеральный директор долгового агентства «Константа» Анатолий Миц.
«К тому же, если взыскатель или мы не сможем нормально пообщаться. невозможно будет находить какие-то согласительные компромиссы в досудебном порядке. Соответственно, весь институт медиации, который инициировали власти в последнее время, будет ни к чему», – заключил он.
Однако собеседник газеты ВЗГЛЯД не считает, что при подобных ограничениях коллекторские агентства станут не нужны.
«Мы ведь занимаемся взысканиями и в судебном порядке, и послесудебной работой с приставами, коллекторские агентства от этих нововведений, безусловно, не умрут. Но получится следующее. Мы не сможем договориться с должниками до суда, а когда они придут в суд, то сделают большие глаза: мол, штрафы, пени набежали, процент за пользование чужими денежными средствами по 395-й статье и т.д. SMS они, сами понимаете, не получили либо не считали нужным на них реагировать. Потому что менталитет в России таков, что пока лично глаза в глаза не посмотришь человеку, не скажешь: «Ты же должен, ты забыл», никто не вспомнит о своем долге», – отметил он.
Глава долгового агентства добавил, что судья на заседании всегда первым делом спрашивает: вы разговаривали, пытались решить проблему миром?
«И что мы ему ответим? Что по новому закону послали ему эсэмэску?» – удивляется коллектор.
«За всех говорить не могу. Но могу сказать за свое долговое агентство. Мы работаем исключительно в правовом поле, я с 95-го года профессионально этим занимаюсь. Мы не нарушаем закон – это первое. Если человек не хочет отдавать, мы идем в суд – это второе. И если он в добровольном порядке даже на суде не заключает мировое соглашение, мы занимаемся уже принудительным взысканием в соответствии с законом об исполнительном производстве – это третье. Мы всего лишь организация, которая заставляет приставов работать, а должника – в законном порядке отвечать по своим обязательствам», – подытожил он.
В свою очередь генеральный директор Агентства финансовой и правовой безопасности Федор Казаков заявил газете ВЗГЛЯД следующее:
«Насколько я знаю, готовится закон «О коллекторской деятельности». И я думаю, что для начала этот закон должен регламентировать те термины, которыми мы оперируем: кто такой коллектор, что такое коллекторское агентство и т.д. И только потом можно будет уже вносить какие-то коррективы в тот инструментарий, которым мы пользуемся», – сказал он.
При этом, по мнению Казакова, предложения о запрете на звонки и личные встречи с должниками вряд ли пройдут.
«Если же в принципе говорить о том, чтобы прописать в законе какие-то ограничения, скажем, по ночным звонкам или по чрезмерному давлению на должника, тут я согласен, что-то прописать можно. Но если будут приняты те меры, о которых вы говорите, не очень понятно, какой же тогда останется инструментарий по эффективному возвращению долгов», – отметил эксперт.
Казаков оговорился, что без личных встреч в работе коллекторов еще можно обойтись, но если и телефонные разговоры отменят, эффективность всей работы однозначно значительно снизится.
«Что будет тогда? Возможно, если эти ограничения наложат только на коллекторов, этой работой займутся банки. Они начнут скупать коллекторские агентства, делать их своими внутренними подразделениями и т.д. Но хотелось бы заметить, что уже сейчас долговая масса в России приближается к критическим отметкам, и боюсь, что с этими нововведениями все будет только хуже», – резюмировал собеседник газеты ВЗГЛЯД. Отметим также, что представители ряда коллекторских агентств предпочли отказаться от комментариев по данной щепетильной теме.
А директор Северо-Западного агентства по задолженностям Павел Громов отметил, что озвученные инициативы никак не отразятся на деятельности возглавляемой им организации. Он добавил, что эта компания до сих пор работала и будет продолжать работать исключительно в рамках закона. Соответственно, какой закон будет, такой они и будут исполнять.
Прописать и узаконить
Напомним, о том, что коллекторские агентства могут лишиться права звонить заемщикам и проводить с ними личные встречи благодаря поправкам в законопроекте о потребительском кредитовании, сообщил во вторник депутат Госдумы, представляющий ОНФ и фракцию «Единая Россия», Виктор Климов.
Он пояснил, что взыскатель сможет общаться с должником только по электронной почте или через SMS, при этом сообщения можно будет отсылать не чаще, чем два раза в сутки, и строго в дневное время.
Ранее о том, что деятельность коллекторов узаконят и ограничат, сообщала газета «Коммерсант». По информации издания, эти вещи предлагалось описать в разных версиях законопроектов о коллекторской деятельности, а также в законе о защите прав потребителей.
Первый вариант предлагался самими коллекторами, но дальше написания проекта дело не пошло. Вторую идею выдвигал Минюст, однако она не нашла поддержки у Минфина и ЦБ.
Инициатором внесения «коллекторских» поправок в законопроект о потребительском кредитовании в свою очередь выступило Минэкономики.
В первом чтении законопроект о потребительском кредитовании был одобрен Госдумой 23 апреля и не регулировал вопросы взаимодействия коллекторов и заемщиков при сборе просроченных долгов.
Согласно поручению президента Владимира Путина, закон должен быть принят до 15 декабря 2013 года.
Напомним также, что 1 августа действия коллекторов жестко раскритиковал Роспотребнадзор. В ведомстве Геннадия Онищенко заявили ни много ни мало, что «коллекторская деятельность в ее нынешнем виде не имеет ничего общего с основными началами гражданского законодательства и добросовестностью».
Что касается предложения самих коллекторов, в 2010 году они обратились к депутатам «Единой России» с предложением наделить их дополнительными правами.
В частности, предлагалось обязать работодателей предоставлять им информацию о зарплате должников, а самих попавших в кредитную яму – в обязательном порядке уведомлять их о смене места жительства и номера телефона, места работы, паспортных данных. Однако законопроект, подготовленный коллекторами, не был одобрен.
Оригинал (на 13/08/2013 17:45): www.vz.ru
В случае обнаружения неточностей или ошибок
Новый закон запретит коллекторам беспокоить ночными звонками тех, кто взял кредит в банке
Новые нормы вступят в силу с 1 июля 2014 года, и касаются они не только незваных гостей-коллекторов. Принятый Закон "О потребительском кредите (займе)" в целом прописывает важные вещи, касающиеся денежных взаимоотношений. Например, если взявший потребительский кредит человек передумал тратиться, он может в течение двух недель вернуть все деньги. Без предварительного уведомления кредитора. То есть пришел и отдал. Заплатить придется только проценты, набежавшие за прошедшие дни. Если же кредит не простой, а целевой, скажем на образование или покупку машины, то на раздумья дается уже тридцать дней. Передумал, можешь вернуть. Понятно, что пока человек сомневался, а деньги лежали, образно говоря, в тумбочке, на них набежал небольшой процент. Его опять же придется заплатить, но и только.
читайте также
Занимая деньги у банков, люди вправе бесплатно получить полную информацию об условиях предоставления и возврата кредита. Никаких секретных пунктов и сюрпризов быть не должно, человек должен знать, на что идет. Согласно закону, информация для заемщиков должна состоять из 22 пунктов, например, требования к заемщику, валюту кредита, процентные ставки и способы возврата. Все это должно висеть в банке на самых видных местах. Если расходы у человека могут возрасти (например, по каким-то причинам вырастет процентная ставка или появятся какие-то дополнительные расходы), человек тоже должен быть предупрежден.
Жить в долг на самом деле не так плохо, если делать это с умом. Человек получает возможность жить здесь и сейчас: купил машину, сел и поехал, не надо долго копить. Доволен и производитель: ему не надо ждать, пока гражданин соберет нужную сумму, товары расходятся быстрей. А как счастливы банкиры, можно и не рассказывать. Но есть одно "но": каждый должен рассчитывать свои силы, особенно тот, кто берет в долг.
По данным Центробанка, в прошлом году россияне получили в кредит 2 трлн рублей, а всего их долг перед банками, накопившийся за несколько лет, составил 10 трлн рублей, причем из них половина - как раз потребительские кредиты. Сумма кажется астрономической? Но с другой стороны, а сколько маленьких радостей эти деньги принесли людям? Правда, некоторые эксперты задаются вопросом: не слишком ли мы увлеклись? На каждого жителя страны, включая малолетних детей, приходилось 1,18 кредита. Большинство заемщиков составляют граждане с доходами от 20 до 40 тыс в месяц. Кто-то справляется, а кто-то в итоге погрязает в долгах.
В итоге в декабре прошлого года, по данным Центробанка, сумма просроченных, то есть уже вызвавших какие-то проблемы кредитов составила 435 млрд рублей. "Это то, сколько граждане уже просрочили по долгам, - сказала тогда глава Центробанка Эльвира Набиуллина. - Уровень потребительского кредитования у нас высокий, темпы роста высокие, и нам нужно эту проблему законодательно полностью отрегулировать".
Теперь закон дает Центробанку возможность ограничивать стоимость кредитов и займов, если она более чем на треть превышает среднерыночные показатели. Как поясняла Эльвира Набиуллина, "это нужно для борьбы с ростовщическим процентом". По ее словам, подобные ограничения вводятся большинством стран, так как "граждане - не всегда квалифицированные покупатели банковских услуг в силу недостаточного уровня финансовой грамотности". Деньги в банке не должны быть безумно дорогими, достаточно уже того, что они нам и так тяжело достаются. Для выявления средних цен по рынку Банк России должен просчитать кредиты у не менее чем сотни крупнейших кредиторов. Расчеты будут делаться каждый квартал, распространение этих сведений, как планируется, начнется Банком России с середины ноября этого года. Так что мы, простые люди, будем знать, где процент божеский, а где немилосердный.
Прописаны в законе и особенности работы по возврату просроченных долгов. Заниматься этим могут и сами банки, и так называемые коллекторы, которые либо выкупили у банка долги, либо заключили с ним агентский договор.
"По практике знаю, что коллекторы, которые действуют более мягко (без угроз и излишнего давления), обычно работают на основании агентского соглашения с банком, выступая его агентом по взысканию, - рассказывает юрист Вячеслав Голенев. - Те, кто выкупил долги заемщиков у банков, обычно ведут себя значительно наглее - ведь они после покупки долга являются кредиторами, и они взыскивают с заемщика деньги". Принятый закон ограждает заемщиков, просрочивших выплаты по кредитам, от злоупотребления правом со стороны кредитора. Кредиторам - банкам или коллекторам, все равно - запретят звонить, слать SMS, как-то еще тревожить должника с 22.00 до 8 утра в рабочие дни и с 20.00 до 9 утра в выходные. Вообще нельзя донимать человека звонками, если с него требуют досрочно погасить кредит. Также коллекторы будут обязаны представляться и давать адреса для связи. За нарушения этих правил коллектора могут оштрафовать от 5 тыс до 10 тыс рублей.
Кстати
По данным Судебного департамента при Верховном суде, в прошлом году в 1,5 раза выросло число исков банков к должникам по кредитам. За 6 месяцев исковые требования банков были удовлетворены в 535 тыс. дел. Общая сумма взысканий по искам о возврате кредитных средств выросла до 148,3 млрд. рублей. При этом в среднем с гражданина взыскивали по 250 тыс. рублей, тогда как в 2011 году средний долг по искам составлял 306 тыс. рублей.
Нашли ошибку? Выделите текст с ошибкой и нажмите Ctrl+Enter. чтобы сообщить нам о ней.
