Защита прав потребителей в работе со страховыми компаниями десять простых советов

Фактически заявление это описание ума подписавшегося. Чиновник бессознательно формирует мнение о заявителе, который вложил собственные доводы, читая заявление и его смысл. Это случается очень существеннымв ситуациях, если результат формируется от внутреннего состояния. Заказать необходимый формуляр у адвоката стоит хороших вложений. Потому что правильное составление очень серьезная услуга.

Страхование – важная и необходимая услуга, иначе как мы получим компенсацию в связи с разнообразными ЧП, ДТП и прочими неприятностями.

Однако ни для кого не секрет, что получать взносы страховщики любят, а вот выплачивать полагающееся – совсем нет. Тем более что на них всегда работают опытные юристы, которые составляют документы и ведут дела так, чтобы максимально выгодно было именно страховым компаниям, а не их клиентам. Потому так важно знать свои права и важные моменты оформления договоров, чтобы потом не попасть впросак и не остаться без компенсации ущерба.

Конечно, максимально эффективной будет профессиональная консультация по защите прав потребителей, которую можно получить в юридической конторе, придя туда с документами, еще перед тем, как оформлять договор. Однако не у всех есть для этого время и возможности. Поэтому мы предлагаем вам десять советов, которые, несмотря на свою простоту, помогут предотвратить множество неприятных ситуаций и подскажут вам – на что же вы имеете право.

Сколько раз уже об этом говорили, но все равно люди все время забывают, что читать в договоре нужно все – от первой до последней строчки – вне зависимости от того, насколько мелко это написано. Ведь потом, когда они прибегают в общество по защите прав потребителей, нередко оказываются, что как раз самое важно и было написано этими мелкими буковками.

Договор, дополнительные соглашения и прочие документы должны храниться не только в страховой, но и у вас – вам обязаны выдать заверенные копии.

Если вы видите, что в предоставленных бумагах указан какой-то документ, которого вам не дали – требуйте с ним ознакомиться и выдать вам копию. В противном случае, в письменном виде указывайте, что вы его в глаза не видели.

Юридическую силу имеют только условия, указанные в договоре. Поэтому все словесные обещания работников страховой компании можно и нужно игнорировать, а верить только тому, что прописано. Завлекают хорошими условиями – пусть об этом подробно напишут, подпишут и поставят печать.

В договоре не должно быть двусмысленностей и частей, которых вы не понимаете, поэтому уточняйте все, что вызвало сомнения, а в крайнем случае требуйте переписать сомнительное место.

Проверяйте – кто подписывает договор, есть ли у него полномочия это делать, должна быть указана его ФИО и должность. Помните, что многие споры со страховыми компаниями основаны на том, что страховщики пытаются оспорить выплату компенсации именно на основании того, что лицо, подписавшее договор, не имело право это делать.

Все возникшие обращения, заявления и претензии подавайте в письменной форме и берите дубликат, на котором вам поставят подтверждение и дату их принятия.

За просрочку выплаты обязательств вы можете потребовать со страховой выплаты еще и пеню.

Вы можете затребовать возмещения материального ущерба, который понесли в связи с задержкой компенсаций по страховке – потерь по инфляции, упущенную выгоду, компенсацию услуг адвоката и так далее.

Помимо материального ущерба, еще одна статья ваших «доходов» – возмещение морального ущерба.

Помните – вы имеете права. И не надо бояться их отстаивать.

Жалоба на страховую в службу защиты прав потребителей

www.dsiu.gov.ua).

Обращение должно содержать суть претензии, а также описание ситуации, которая сложилась (задержка страховой выплаты, необоснованный отказ в выплате). В соответствующем органе обязаны отреагировать и пойти в страховую компанию с проверкой. По результатам проверки должны уведомить заявителя о проведенной проверке, выявленных нарушениях, а также составленных предписаниях по устранению выявленных нарушений. Если страховая компания дорожит своей репутацией, то подобная проверка должна активизировать и ускорить процесс выплаты.

Также не стоит забывать о возможности подать жалобу Нацфинуслуг — главный государственный орган, контролирующий деятельность страховых компаний. Собственно, эта организация может влиять на выдачу и изъятие лицензий у страховых компаний. На каждое обращение Нацфинуслуг должна в течение 15 дней отреагировать и, опять же, провести проверку изложенных в обращении обстоятельств. Но для жалобы у клиента должны быть веские аргументы и доказательства вашей правоты.

Важно помнить, что потерпевший в ДТП водитель, является потребителем услуг по страхованию только в своей страховой компании. Если спор со страховой возник по договору КАСКО, то вы смело можете обращаться с жалобой в территориальное подразделение Государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей.

Касаясь обязательной страховки транспортного средства (автогражданки или ОСАГО), то здесь главную роль отыгрывает МТСБУ. МТСБУ (Моторное (транспортное) страховое бюро Украины) является объединением страховых компаний, которое следит за реализацией обязательных видов страхования, в частности, в сфере их внимания — обязательное страхование гражданской ответственности автовладельцев (автогражданка). Вы можете обращаться в с жалобой МТСБУ. если не можете получить выплату в страховой компании как потерпевший. Сделать это можно в следующем случае - страховая компания не платит деньги, или затягивает процесс, или сумма выплаты занижена.

Если поданные жалобы не принесли желаемого результата и страховая компания по-прежнему тянет с выплатой, то следующий этап - судебное разбирательство.

Обновлено ( 31.10.2012 13:06 )